Лица за контакт по теми

Фирмите определят кой получава запитвания за продажби, износ, резервни части, търговци, сервиз и медии. Купувачите избират тема вместо лице.

Проблемът

Съобщенията до фирма стигаха до общото лице за контакт. Който имаше въпрос за резервни части, пишеше на същото място като търговец или медия – и съобщението първо трябваше да бъде препратено вътрешно.

Решението

В основните данни задавате отговорен служител за всяка тема. При писане купувачите избират „За какво става дума?“ и съобщението отива директно при правилния човек. Ако за дадена тема няма определен служител, съобщението получава общото лице за контакт. Адресите на отговорните служители остават в панела и не се публикуват.