Odstoupení od smlouvy bez přihlášení – s číslem objednávky a e-mailovou adresou
Kupující nyní mohou od nákupu odstoupit i bez přihlášení: stačí číslo objednávky a e-mailová adresa, se kterou byla objednávka učiněna.
Problém
Funkci pro odstoupení od smlouvy šlo v obchodě dosud použít jen po přihlášení do zákaznického účtu. Zákon však vyžaduje, aby byla snadno dostupná (§ 356a německého občanského zákoníku, BGB). Kdo se nemohl přihlásit, například protože neznal heslo, musel se uchýlit k e-mailu.
Řešení
Na stránce „Formulář pro odstoupení od smlouvy“ každého obchodu nyní stačí číslo objednávky a e-mailová adresa, se kterou byla objednávka učiněna. Poté vyberete položky a kliknete na „Potvrdit odstoupení“. Potvrzení o přijetí s obsahem prohlášení a s datem a časem přijde e-mailem na adresu z objednávky. Přihlášení kupující se k funkci dostanou také přímo z objednávky ve svém zákaznickém účtu. U prodejců přichází odstoupení jako dosud do objednávky.
Stručná odpověď
Jak odstoupím od objednávky bez zákaznického účtu?
Kupující nyní mohou od nákupu odstoupit i bez přihlášení: stačí číslo objednávky a e-mailová adresa, se kterou byla objednávka učiněna. Na stránce „Formulář pro odstoupení od smlouvy“ každého obchodu nyní stačí číslo objednávky a e-mailová adresa, se kterou byla objednávka učiněna. Poté vyberete položky a kliknete na „Potvrdit odstoupení“. Potvrzení o přijetí s obsahem prohlášení a s datem a časem přijde e-mailem na adresu z objednávky. Přihlášení kupující se k funkci dostanou také přímo z objednávky ve svém zákaznickém účtu. U prodejců přichází odstoupení jako dosud do objednávky.