# Zpracování objednávek

Vše na očích: celá cesta od přijetí po doručení, včetně vrácení a stornování.

Mezi přijatou objednávkou a výplatou leží tucet kroků. Na miegroup jdou v pevném pořadí, které vidí všichni — od balicího stolu po účetnictví.

- Pevné pořadí stavů se strážcem: žádné přeskočené kroky, žádné rozporné stavy.
- Více prodejců v jednom košíku se stane samostatnými objednávkami s jedinou platbou.
- Doklady pohromadě u objednávky: faktura, dodací list, balicí list, štítek, storno.
- Zákazník může stornovat sám, dokud nezaplatil — zboží se vrátí do košíku.

## FAQ

### Jak objednávka prochází systémem?

Od přijetí přes platbu, balení a expedici až po doručení — každý krok má stav, který vidí zákazník i prodejce. Faktura, dodací list a přepravní štítek vznikají z objednávky automaticky.

### Co se děje při vrácení zboží a odstoupení od smlouvy?

Lhůta pro odstoupení od smlouvy běží od dokladu o doručení; zákazník nahlásí vrácení v zákaznickém účtu, prodejce je potvrdí a vrátí peníze přes Stripe. Nezaplacené objednávky může zákazník stornovat sám.

### Jak to funguje, když je v košíku více prodejců?

Tržiště automaticky rozdělí nákupní košík na jednu objednávku pro každého prodejce, s jedinou platbou pro zákazníka. Každý prodejce vidí pouze svou část a expeduje nezávisle.

Canonical: https://miegroup.net/cs/solutions/bestellabwicklung
Source: miegroup (https://miegroup.net)