Zprávy od zákazníků a podpora
Všechny nitky na jednom místě: dotazy z obchodu, z tržiště a z e-mailu, s odkazem na objednávku.
Otázky před nákupem rozhodují o nákupu. miegroup sdružuje dotazy z obchodu, tržiště a e-mailu na jednom místě — s odkazem na objednávku a bez ztracených nitek.
Co s tím konkrétně uděláte
- Zprávy oddělené a označené podle webu a publika.
- Odpovědi ze schránky firmy, vlastním jménem.
- Příchozí e-maily se propojí přes označení v předmětu.
- Dotazy na podporu miegroup bydlí na témž místě.
Časté dotazy
Kde se sbíhají zákaznické poptávky?
V jednom inboxu pro každý web: kontaktní formulář, chat z obchodu, poptávky obchodníků a poptávky nabídek. Každá poptávka má číslo případu a zpracovatele.
Co když zákazník píše v jiném jazyce?
Zprávy se přeloží stisknutím tlačítka a odpověď se přeloží zpět; jazyk zákazníka se rozpozná a zapamatuje. AI na přání navrhne odpověď z údajů objednávky — odesíláte ji vy.
Měří se doba odpovědi?
Ano, pro každou firmu jako medián doby do první odpovědi. Hodnota se zobrazuje na dashboardu; rychlé odpovědi posilují hodnocení prodejce na tržišti.