# Ordrebehandling

Alt for øje: hele vejen fra modtaget ordre til levering, retur og annullering inklusive.

Mellem modtaget ordre og udbetaling ligger et dusin trin. På miegroup følger de en fast rækkefølge, som alle kan se — fra pakkebordet til bogholderiet.

- Fast statusrækkefølge med vagt: ingen oversprungne trin, ingen modstridende tilstande.
- Flere sælgere i én kurv bliver til separate ordrer med én betaling.
- Bilag samlet pr. ordre: faktura, følgeseddel, pakkeliste, label, annullering.
- Kunden kan annullere selv, så længe der ikke er betalt — varerne går tilbage i kurven.

## FAQ

### Hvordan forløber en ordre gennem systemet?

Fra modtagelse over betaling, pakning og forsendelse til levering — hvert trin har en status, som kunde og sælger kan se. Faktura, følgeseddel og label oprettes automatisk ud fra ordren.

### Hvad sker der ved returneringer og fortrydelse?

Fortrydelsesfristen løber fra leveringsbeviset; kunden anmelder returneringen i sin kundekonto, sælgeren bekræfter og refunderer via Stripe. Ubetalte ordrer kan kunden selv annullere.

### Hvordan fungerer det med flere sælgere i indkøbskurven?

Markedspladsen opdeler automatisk indkøbskurven i én ordre pr. sælger med en enkelt betaling for kunden. Hver sælger ser kun sin del og sender uafhængigt.

Canonical: https://miegroup.net/da/solutions/bestellabwicklung
Source: miegroup (https://miegroup.net)