Kundebeskeder og support
Alle tråde ét sted: forespørgsler fra butikken, markedspladsen og e-mailen, med henvisning til ordren.
Spørgsmål før købet afgør købet. miegroup samler forespørgsler fra butik, markedsplads og e-mail ét sted — med henvisning til ordren og uden mistede tråde.
Hvad du konkret gør med det
- Beskeder adskilt og mærket pr. websted og målgruppe.
- Svar fra virksomhedens postkasse, i eget navn.
- Indgående e-mails kobles via en reference i emnefeltet.
- Supportsager til miegroup bor samme sted.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor samles kundehenvendelser?
I én indbakke pr. website: kontaktformular, chat fra shoppen, forhandlerforespørgsler og tilbudsforespørgsler. Hver henvendelse har et sagsnummer og en sagsbehandler.
Hvad sker der, hvis en kunde skriver på et andet sprog?
Beskeder oversættes med et enkelt klik, og svaret oversættes tilbage; kundens sprog genkendes og huskes. AI'en udarbejder på ønske et svarudkast ud fra ordredataene — det er Dem, der sender det.
Måles svartiden?
Ja, pr. virksomhed som median indtil første svar. Værdien vises i dashboardet; hurtige svar styrker sælgerbedømmelsen på markedspladsen.