# Kundebeskeder og support

Alle tråde ét sted: forespørgsler fra butikken, markedspladsen og e-mailen, med henvisning til ordren.

Spørgsmål før købet afgør købet. miegroup samler forespørgsler fra butik, markedsplads og e-mail ét sted — med henvisning til ordren og uden mistede tråde.

- Beskeder adskilt og mærket pr. websted og målgruppe.
- Svar fra virksomhedens postkasse, i eget navn.
- Indgående e-mails kobles via en reference i emnefeltet.
- Supportsager til miegroup bor samme sted.

## FAQ

### Hvor samles kundehenvendelser?

I én indbakke pr. website: kontaktformular, chat fra shoppen, forhandlerforespørgsler og tilbudsforespørgsler. Hver henvendelse har et sagsnummer og en sagsbehandler.

### Hvad sker der, hvis en kunde skriver på et andet sprog?

Beskeder oversættes med et enkelt klik, og svaret oversættes tilbage; kundens sprog genkendes og huskes. AI'en udarbejder på ønske et svarudkast ud fra ordredataene — det er Dem, der sender det.

### Måles svartiden?

Ja, pr. virksomhed som median indtil første svar. Værdien vises i dashboardet; hurtige svar styrker sælgerbedømmelsen på markedspladsen.

Canonical: https://miegroup.net/da/solutions/kunden-nachrichten
Source: miegroup (https://miegroup.net)