# Bestellabwicklung

Alles im Blick: vollständiger Ablauf vom Eingang bis zur Zustellung, samt Retouren und Storno.

Zwischen Bestelleingang und Auszahlung liegen ein Dutzend Schritte. Auf miegroup laufen sie in einem festen Ablauf, den alle Beteiligten sehen — vom Packtisch bis zur Buchhaltung.

- Fester Statusablauf mit Wächter: Kein Sprung über Schritte, keine widersprüchlichen Zustände.
- Mehrere Verkäufer in einem Warenkorb werden zu getrennten Bestellungen, eine Zahlung.
- Dokumente je Bestellung gebündelt: Rechnung, Lieferschein, Packliste, Label, Storno.
- Selbst-Storno für unbezahlte Bestellungen — Ware geht zurück in den Warenkorb.

## FAQ

### Wie läuft eine Bestellung durch das System?

Vom Eingang über Zahlung, Packen und Versand bis zur Zustellung — jeder Schritt hat einen Status, den Kunde und Verkäufer sehen. Rechnung, Lieferschein und Label entstehen automatisch aus der Bestellung.

### Was passiert bei Retouren und Widerruf?

Die Widerrufsfrist läuft ab dem Zustellnachweis; der Kunde meldet die Retoure im Kundenkonto, der Verkäufer bestätigt und erstattet über Stripe. Unbezahlte Bestellungen kann der Kunde selbst stornieren.

### Wie funktioniert das bei mehreren Verkäufern im Warenkorb?

Der Marktplatz teilt den Warenkorb automatisch in eine Bestellung je Verkäufer, mit einer einzigen Zahlung für den Kunden. Jeder Verkäufer sieht nur seinen Teil und versendet unabhängig.

Canonical: https://miegroup.net/de/solutions/bestellabwicklung
Source: miegroup (https://miegroup.net)