# Πελάτες και μηνύματα

Κεντρική επικοινωνία: όλα τα αιτήματα, οι συνομιλίες και οι επαφές σε ένα σημείο — χωρισμένα ανά ιστότοπο.

Οι ερωτήσεις πριν την αγορά κρίνουν την αγορά. Το miegroup συγκεντρώνει αιτήματα από το κατάστημα, την αγορά και το email σε ένα σημείο — με αναφορά στην παραγγελία και χωρίς χαμένα νήματα.

- Μηνύματα χωρισμένα ανά ιστότοπο και κοινό, με σήμανση.
- Απαντήσεις από το γραμματοκιβώτιο της εταιρείας, στο δικό σας όνομα.
- Αντιστοίχιση εισερχόμενων email μέσω αναφοράς στο θέμα.
- Τα αιτήματα προς την υποστήριξη miegroup τρέχουν στην ίδια περιοχή.

## FAQ

### Πού συγκεντρώνονται τα αιτήματα πελατών;

Σε ένα φάκελο εισερχομένων ανά ιστότοπο: φόρμα επικοινωνίας, συνομιλία από το κατάστημα, αιτήματα εμπόρων και αιτήματα προσφοράς. Κάθε αίτημα έχει έναν αριθμό υπόθεσης και έναν υπεύθυνο επεξεργασίας.

### Τι γίνεται αν ένας πελάτης γράψει σε άλλη γλώσσα;

Τα μηνύματα μεταφράζονται με το πάτημα ενός κουμπιού και η απάντηση μεταφράζεται πίσω· η γλώσσα του πελάτη αναγνωρίζεται και απομνημονεύεται. Η ΤΝ συντάσσει κατόπιν επιθυμίας μια απάντηση από τα δεδομένα της παραγγελίας — την αποστέλλετε εσείς.

### Μετράται ο χρόνος απόκρισης;

Ναι, ανά εταιρεία ως διάμεσος χρόνος μέχρι την πρώτη απάντηση. Η τιμή εμφανίζεται στον πίνακα ελέγχου· οι γρήγορες απαντήσεις ενισχύουν την αξιολόγηση του πωλητή στην αγορά.

Canonical: https://miegroup.net/el/solutions/kunden-nachrichten
Source: miegroup (https://miegroup.net)