Gestión de pedidos
Todo a la vista: el recorrido completo desde la entrada hasta la entrega, incluidas devoluciones y anulaciones.
Entre la entrada del pedido y el cobro hay una docena de pasos. En miegroup siguen un orden fijo que todos los implicados ven — desde la mesa de embalaje hasta la contabilidad.
Qué puede hacer en concreto
- Secuencia de estados con guardián: sin pasos saltados ni estados contradictorios.
- Varios vendedores en una cesta se convierten en pedidos separados con un único pago.
- Documentos agrupados por pedido: factura, albarán, lista de embalaje, etiqueta, anulación.
- Anulación por el propio cliente mientras no haya pago — los artículos vuelven a la cesta.
Preguntas frecuentes
¿Cómo recorre un pedido el sistema?
Desde la recepción, pasando por el pago, el embalaje y el envío, hasta la entrega: cada paso tiene un estado que ven tanto el cliente como el vendedor. La factura, el albarán y la etiqueta se generan automáticamente a partir del pedido.
¿Qué ocurre con las devoluciones y el desistimiento?
El plazo de desistimiento empieza a contar desde el justificante de entrega; el cliente notifica la devolución en su cuenta, el vendedor la confirma y reembolsa a través de Stripe. Los pedidos no pagados puede cancelarlos el propio cliente.
¿Cómo funciona con varios vendedores en el carrito?
El marketplace divide automáticamente el carrito en un pedido por vendedor, con un único pago para el cliente. Cada vendedor ve solo su parte y envía de forma independiente.