# Asiakasviestit ja tuki

Kaikki langat yhdessä paikassa: kyselyt kaupasta, kauppapaikalta ja sähköpostista, viittauksin tilaukseen.

Ostoa edeltävät kysymykset ratkaisevat oston. miegroup kokoaa kyselyt kaupasta, kauppapaikalta ja sähköpostista yhteen paikkaan — viittauksin tilaukseen ja ilman kadonneita lankoja.

- Viestit eroteltuina ja merkittyinä sivustoittain ja kohderyhmittäin.
- Vastaukset yrityksen postilaatikosta, omissa nimissä.
- Saapuvat sähköpostit yhdistetään aiheessa olevalla viitteellä.
- miegroupille osoitetut tukipyynnöt asuvat samassa paikassa.

## FAQ

### Minne asiakastiedustelut kootaan?

Verkkosivustokohtaiseen saapuneet-kansioon: yhteydenottolomake, verkkokaupan chat, jälleenmyyjätiedustelut ja tarjouspyynnöt. Jokaisella tiedustelulla on tapausnumero ja käsittelijä.

### Entä jos asiakas kirjoittaa toisella kielellä?

Viestit käännetään napin painalluksella ja vastaus käännetään takaisin; asiakkaan kieli tunnistetaan ja muistetaan. Tekoäly laatii pyynnöstä vastausluonnoksen tilaustiedoista — lähettämisestä päätätte te.

### Mitataanko vastausaikaa?

Kyllä, yrityskohtaisesti mediaanina ensimmäiseen vastaukseen. Arvo näkyy hallintapaneelissa; nopeat vastaukset vahvistavat myyjäarviota kauppapaikalla.

Canonical: https://miegroup.net/fi/solutions/kunden-nachrichten
Source: miegroup (https://miegroup.net)