# Obrada narudžbi

Sve na oku: cjelovit tijek od primitka do dostave, uključujući povrate i storno.

Između primitka narudžbe i isplate leži desetak koraka. Na miegroup teku u čvrstom redoslijedu koji vide svi sudionici — od pakirnog stola do knjigovodstva.

- Čvrsti tijek stanja s čuvarom: bez preskakanja koraka, bez proturječnih stanja.
- Više prodavatelja u jednoj košarici postaje odvojene narudžbe, plaćanje je jedno.
- Dokumenti okupljeni uz svaku narudžbu: račun, otpremnica, popis za pakiranje, naljepnica, storno.
- Vlastiti storno neplaćenih narudžbi — roba se vraća u košaricu.

## FAQ

### Kako narudžba prolazi kroz sustav?

Od primitka preko plaćanja, pakiranja i otpreme do dostave — svaki korak ima status koji vide kupac i prodavatelj. Račun, otpremnica i naljepnica nastaju automatski iz narudžbe.

### Što se događa kod povrata i odustajanja od ugovora?

Rok za odustajanje teče od dokaza o dostavi; kupac prijavljuje povrat u korisničkom računu, prodavatelj potvrđuje i vraća novac preko Stripea. Neplaćene narudžbe kupac može sam stornirati.

### Kako to funkcionira kad je u košarici više prodavatelja?

Tržnica automatski dijeli košaricu na jednu narudžbu po prodavatelju, s jednim jedinim plaćanjem za kupca. Svaki prodavatelj vidi samo svoj dio i otprema neovisno.

Canonical: https://miegroup.net/hr/solutions/bestellabwicklung
Source: miegroup (https://miegroup.net)