Kupci i poruke
Središnja komunikacija: svi upiti, razgovori i kontakti na jednom mjestu — odvojeno po web-stranicama.
Pitanja prije kupnje odlučuju o kupnji. miegroup okuplja upite iz trgovine, tržnice i e-pošte na jednom mjestu — s vezom na narudžbu i bez izgubljenih niti.
Što time konkretno radite
- Poruke odvojene po web-stranici i ciljnoj skupini, s oznakom.
- Odgovori iz tvrtkinog pretinca, u vlastito ime.
- Dodjela dolazne e-pošte preko oznake u predmetu.
- Upiti podršci miegroup teku u istom području.
Česta pitanja
Gdje se slijevaju upiti kupaca?
U jednom ulaznom pretincu po web-stranici: kontaktni obrazac, chat iz trgovine, upiti trgovaca i zahtjevi za ponudu. Svaki upit ima broj predmeta i obrađivača.
Što ako kupac piše na drugom jeziku?
Poruke se prevode pritiskom na gumb, a odgovor se prevodi natrag; jezik kupca se prepoznaje i pamti. AI na zahtjev sastavlja nacrt odgovora iz podataka o narudžbi — šaljete ga Vi.
Mjeri li se vrijeme odgovora?
Da, po tvrtki kao medijan do prvog odgovora. Vrijednost se prikazuje na nadzornoj ploči; brzi odgovori jačaju ocjenu prodavatelja na tržnici.