Rendelésfeldolgozás
Minden szem előtt: teljes folyamat a beérkezéstől a kézbesítésig, a visszáruval és a sztornóval együtt.
A rendelés beérkezése és a kifizetés között egy tucat lépés van. A miegroupon rögzített sorrendben futnak, amit minden érintett lát — a csomagolóasztaltól a könyvelésig.
Mit tud ezzel konkrétan csinálni
- Rögzített állapotsor őrrel: nincs lépésátugrás, nincs ellentmondó állapot.
- A több eladós kosárból külön rendelések lesznek, a fizetés egy.
- Bizonylatok rendelésenként egy helyen: számla, szállítólevél, csomagolási lista, címke, sztornó.
- Önsztornó kifizetetlen rendeléseknél — az áru visszakerül a kosárba.
Gyakori kérdések
Hogyan halad végig egy rendelés a rendszeren?
A beérkezéstől a fizetésen, csomagoláson és feladáson át a kézbesítésig — minden lépésnek van állapota, amelyet az ügyfél és az eladó is lát. A számla, a szállítólevél és a címke automatikusan készül a rendelésből.
Mi történik visszaküldés és elállás esetén?
Az elállási határidő a kézbesítési igazolástól számít; az ügyfél a visszaküldést az ügyfélfiókjában jelenti be, az eladó megerősíti és a Stripe-on keresztül visszatéríti. A ki nem fizetett rendeléseket az ügyfél maga is lemondhatja.
Hogyan működik ez több eladó esetén a kosárban?
A piactér a kosarat automatikusan eladónként külön rendelésre bontja, az ügyfél számára egyetlen fizetéssel. Minden eladó csak a saját részét látja, és önállóan szállít.