Gestione degli ordini
Tutto sott'occhio: il percorso completo dall'ingresso alla consegna, resi e storni compresi.
Tra l'ordine e l'incasso ci sono una dozzina di passaggi. Su miegroup seguono una sequenza fissa che tutti vedono — dal banco di imballaggio alla contabilità.
Che cosa puoi farci concretamente
- Sequenza di stati con guardiano: nessun passaggio saltato, nessuno stato contraddittorio.
- Più venditori in un carrello diventano ordini separati con un unico pagamento.
- Documenti raccolti per ordine: fattura, bolla, lista di imballaggio, etichetta, storno.
- Storno autonomo finché non è stato pagato — la merce torna nel carrello.
Domande frequenti
Come procede un ordine nel sistema?
Dalla ricezione a pagamento, imballaggio e spedizione fino alla consegna — ogni passaggio ha uno stato visibile a cliente e venditore. Fattura, bolla di consegna ed etichetta vengono generate automaticamente dall'ordine.
Che cosa succede in caso di resi e recesso?
Il termine di recesso decorre dalla prova di consegna; il cliente segnala il reso nel proprio account, il venditore conferma e rimborsa tramite Stripe. Gli ordini non pagati possono essere annullati dal cliente stesso.
Come funziona con più venditori nel carrello?
Il marketplace suddivide automaticamente il carrello in un ordine per venditore, con un unico pagamento per il cliente. Ogni venditore vede solo la propria parte e spedisce in modo indipendente.