Messaggi dei clienti e assistenza
Tutti i fili in un posto solo: richieste dal negozio, dal marketplace e via e-mail, con il riferimento all'ordine.
Le domande prima dell'acquisto decidono l'acquisto. miegroup raccoglie le richieste da negozio, marketplace ed e-mail in un unico posto — con il riferimento all'ordine e senza fili persi.
Che cosa puoi farci concretamente
- Messaggi separati e contrassegnati per sito e per pubblico.
- Risposte dalla casella dell'azienda, a tuo nome.
- Le e-mail in arrivo vengono collegate tramite un riferimento nell'oggetto.
- Le richieste di assistenza a miegroup vivono nello stesso posto.
Domande frequenti
Dove confluiscono le richieste dei clienti?
In una casella di posta per ogni sito web: modulo di contatto, chat dal negozio, richieste dei rivenditori e richieste di preventivo. Ogni richiesta ha un numero di pratica e un responsabile.
Che cosa succede se un cliente scrive in un'altra lingua?
I messaggi vengono tradotti con un clic e la risposta viene ritradotta; la lingua del cliente viene riconosciuta e memorizzata. Su richiesta l'IA prepara una bozza di risposta dai dati dell'ordine — a inviarla è Lei.
Il tempo di risposta viene misurato?
Sì, per ogni azienda come mediana fino alla prima risposta. Il valore compare nella dashboard; risposte rapide rafforzano la valutazione del venditore sul marketplace.