Kontaktpersonas pa tēmām
Uzņēmumi nosaka, kas saņem pieprasījumus par pārdošanu, eksportu, rezerves daļām, tirgotājiem, servisu un presi. Pircēji izvēlas tēmu, nevis personu.
Problēma
Ziņas uzņēmumam nonāca pie vispārējās kontaktpersonas. Kam bija jautājums par rezerves daļām, rakstīja uz to pašu vietu, kur tirgotājs vai prese, – un ziņu vispirms vajadzēja pārsūtīt uzņēmuma iekšienē.
Risinājums
Pamatdatos Jūs katrai tēmai norādāt atbildīgo personu. Rakstot pircēji izvēlas „Par ko ir runa?“, un ziņa nonāk tieši pie pareizās personas. Ja tēmai nav noteikta atbildīgā persona, ziņu saņem vispārējā kontaktpersona. Atbildīgo personu adreses paliek panelī un netiek publicētas.
Īsa atbilde
Kā panākt, lai klientu pieprasījumi nonāk pie pareizā darbinieka?
Uzņēmumi nosaka, kas saņem pieprasījumus par pārdošanu, eksportu, rezerves daļām, tirgotājiem, servisu un presi. Pircēji izvēlas tēmu, nevis personu. Pamatdatos Jūs katrai tēmai norādāt atbildīgo personu. Rakstot pircēji izvēlas „Par ko ir runa?“, un ziņa nonāk tieši pie pareizās personas. Ja tēmai nav noteikta atbildīgā persona, ziņu saņem vispārējā kontaktpersona. Atbildīgo personu adreses paliek panelī un netiek publicētas.