Klienti un ziņojumi
Centrāla saziņa: visi pieprasījumi, sarunas un kontakti vienuviet — atdalīti pa vietnēm.
Jautājumi pirms pirkuma izšķir pirkumu. miegroup apvieno pieprasījumus no veikala, tirgus un e-pasta vienuviet — ar saikni uz pasūtījumu un bez pazaudētiem pavedieniem.
Ko jūs ar to konkrēti darāt
- Ziņojumi atdalīti pa vietnēm un mērķauditorijām, ar apzīmējumu.
- Atbildes no uzņēmuma pastkastes, savā vārdā.
- Ienākošo e-pastu piesaiste caur atsauci tematā.
- Pieprasījumi miegroup atbalstam norit tajā pašā jomā.
Biežākie jautājumi
Kur apkopojas klientu pieprasījumi?
Vienā iesūtnē katrai vietnei: kontaktforma, tērzēšana no veikala, tirgotāju pieprasījumi un piedāvājumu pieprasījumi. Katram pieprasījumam ir lietas numurs un apstrādātājs.
Kā rīkoties, ja klients raksta citā valodā?
Ziņas tiek tulkotas ar vienu klikšķi, un atbilde tiek tulkota atpakaļ; klienta valoda tiek atpazīta un saglabāta. MI pēc pieprasījuma sagatavo atbildes melnrakstu no pasūtījuma datiem — nosūtāt to jūs.
Vai tiek mērīts atbildes laiks?
Jā, katram uzņēmumam kā mediāna līdz pirmajai atbildei. Vērtība parādās informācijas panelī; ātras atbildes stiprina pārdevēja vērtējumu tirdzniecības vietā.