Klijenti u messaġġi
Komunikazzjoni ċentrali: il-mistoqsijiet, iċ-chats u l-kuntatti kollha f’post wieħed — separati skont is-siti.
Il-mistoqsijiet qabel ix-xiri jiddeċiedu x-xiri. miegroup jiġbor il-mistoqsijiet mill-ħanut, mis-suq u mill-email f’post wieħed — b’rabta mal-ordni u mingħajr ħjut mitlufa.
X’tagħmel b’dan konkretament
- Messaġġi separati skont is-sit u l-grupp fil-mira, b’tikketta.
- Tweġibiet mill-kaxxa postali tal-kumpanija, f’ismek stess.
- Assenjazzjoni tal-emails li jaslu permezz ta’ referenza fis-suġġett.
- Il-mistoqsijiet lis-support ta’ miegroup jimxu fl-istess qasam.
Mistoqsijiet frekwenti
Fejn jinġabru t-talbiet tal-klijenti?
F'Inbox waħda għal kull website: formola ta' kuntatt, chat mill-ħanut, talbiet minn negozjanti u talbiet għal offerti. Kull talba għandha numru tal-każ u persuna responsabbli.
X'jiġri jekk klijent jikteb b'lingwa oħra?
Il-messaġġi jiġu tradotti b'buttuna waħda u t-tweġiba tiġi tradotta lura; il-lingwa tal-klijent tiġi rikonoxxuta u mfakkra. Fuq talba, l-IA tabbozza tweġiba mid-data tal-ordni — tintbagħat minnek.
Il-ħin tat-tweġiba jitkejjel?
Iva, għal kull kumpanija bħala medjan sal-ewwel tweġiba. Il-valur jidher fid-dashboard; tweġibiet mgħaġġla jsaħħu l-klassifikazzjoni tal-bejjiegħ fis-suq.