Odstąpienie od umowy bez logowania – z numerem zamówienia i adresem e-mail

Kupujący mogą teraz odstąpić od umowy także bez logowania: wystarczy numer zamówienia i adres e-mail podany w zamówieniu.

Problem

Funkcja odstąpienia od umowy w sklepie była dotąd dostępna tylko po zalogowaniu się na konto klienta. Prawo wymaga jednak, aby była łatwo dostępna (§ 356a niemieckiego kodeksu cywilnego, BGB). Kto nie mógł się zalogować, na przykład z powodu zapomnianego hasła, musiał zamiast tego wysłać e-mail.

Rozwiązanie

Na stronie „Formularz odstąpienia od umowy” każdego sklepu wystarczą teraz numer zamówienia i adres e-mail, którego użyto przy zamówieniu. Następnie wybierają Państwo artykuły i klikają „Potwierdź odstąpienie”. Potwierdzenie wpływu z treścią oświadczenia oraz datą i godziną wpływu zostaje wysłane e-mailem na adres podany w zamówieniu. Zalogowani kupujący mogą też przejść do tej funkcji bezpośrednio z zamówienia na koncie klienta. Sprzedawcy otrzymują oświadczenie o odstąpieniu, tak jak dotychczas, w zamówieniu.