# Obsługa zamówień

Wszystko na oku: pełna droga od wpłynięcia do dostawy, wraz ze zwrotami i stornami.

Między wpłynięciem zamówienia a wypłatą jest kilkanaście kroków. Na miegroup biegną w ustalonej kolejności, którą widzą wszyscy — od stołu pakowego po księgowość.

- Ustalona kolejność statusów ze strażnikiem: żadnych przeskoków, żadnych sprzecznych stanów.
- Kilku sprzedawców w jednym koszyku daje osobne zamówienia i jedną płatność.
- Dokumenty zebrane przy zamówieniu: faktura, dokument dostawy, lista pakowania, etykieta, storno.
- Samodzielne storno, dopóki nie zapłacono — towar wraca do koszyka.

## FAQ

### Jak zamówienie przechodzi przez system?

Od wpływu przez płatność, pakowanie i wysyłkę aż po doręczenie — każdy etap ma status widoczny dla klienta i sprzedawcy. Faktura, dokument dostawy i etykieta powstają automatycznie z zamówienia.

### Co dzieje się w przypadku zwrotów i odstąpienia od umowy?

Termin odstąpienia od umowy biegnie od potwierdzenia doręczenia; klient zgłasza zwrot na koncie klienta, sprzedawca potwierdza i zwraca środki przez Stripe. Nieopłacone zamówienia klient może anulować samodzielnie.

### Jak to działa przy kilku sprzedawcach w koszyku?

Platforma handlowa automatycznie dzieli koszyk na osobne zamówienie dla każdego sprzedawcy, z jedną płatnością dla klienta. Każdy sprzedawca widzi tylko swoją część i wysyła niezależnie.

Canonical: https://miegroup.net/pl/solutions/bestellabwicklung
Source: miegroup (https://miegroup.net)