# Wiadomości klientów i wsparcie

Wszystkie wątki w jednym miejscu: zapytania ze sklepu, z platformy i z e-maila, z odniesieniem do zamówienia.

Pytania przed zakupem decydują o zakupie. miegroup zbiera zapytania ze sklepu, platformy i poczty w jednym miejscu — z odniesieniem do zamówienia i bez gubionych wątków.

- Wiadomości rozdzielone i oznaczone dla witryny i grupy odbiorców.
- Odpowiedzi ze skrzynki firmowej, we własnym imieniu.
- Przychodzące e-maile przypisywane przez oznaczenie w temacie.
- Zapytania do wsparcia miegroup żyją w tym samym miejscu.

## FAQ

### Gdzie zbiegają się zapytania klientów?

W jednej skrzynce odbiorczej dla każdej witryny: formularz kontaktowy, czat ze sklepu, zapytania dystrybutorów i zapytania ofertowe. Każde zapytanie ma numer sprawy i osobę odpowiedzialną.

### Co, jeśli klient pisze w innym języku?

Wiadomości są tłumaczone jednym kliknięciem, a odpowiedź tłumaczona z powrotem; język klienta jest rozpoznawany i zapamiętywany. Na życzenie AI przygotowuje projekt odpowiedzi na podstawie danych zamówienia — wysyłają ją Państwo.

### Czy czas odpowiedzi jest mierzony?

Tak, dla każdej firmy jako mediana czasu do pierwszej odpowiedzi. Wartość pojawia się na pulpicie; szybkie odpowiedzi wzmacniają ocenę sprzedawcy na platformie handlowej.

Canonical: https://miegroup.net/pl/solutions/kunden-nachrichten
Source: miegroup (https://miegroup.net)