Persoane de contact pe subiecte

Firmele stabilesc cine primește cererile despre vânzări, export, piese de schimb, distribuitori, service și presă. Cumpărătorii aleg un subiect, nu o persoană.

Problema

Mesajele către o firmă ajungeau la o persoană de contact generală. Cine avea o întrebare despre piese de schimb scria în același loc ca un distribuitor sau presa – iar mesajul trebuia mai întâi redirecționat intern.

Soluția

În datele de bază introduceți câte o persoană responsabilă pentru fiecare subiect. La scriere, cumpărătorii aleg „Despre ce este vorba?”, iar mesajul ajunge direct la persoana potrivită. Dacă un subiect nu are responsabil, mesajul îl primește persoana de contact generală. Adresele persoanelor responsabile rămân în Panel și nu sunt publicate.