Procesarea comenzilor
Totul sub ochi: parcurs complet de la primire până la livrare, inclusiv retururi și storno.
Între primirea comenzii și plată se află o duzină de pași. Pe miegroup ei rulează într-o succesiune fixă, pe care o văd toți cei implicați — de la masa de ambalare până la contabilitate.
Ce faceți concret cu asta
- Succesiune fixă de stări cu paznic: fără sărirea pașilor, fără stări contradictorii.
- Mai mulți vânzători într-un coș devin comenzi separate, plata este una singură.
- Documente grupate pe comandă: factură, aviz de expediție, listă de ambalare, etichetă, storno.
- Auto-storno pentru comenzile neplătite — marfa se întoarce în coș.
Întrebări frecvente
Cum parcurge o comandă sistemul?
De la primire, prin plată, ambalare și expediere, până la livrare — fiecare pas are un status pe care îl văd clientul și vânzătorul. Factura, avizul de livrare și eticheta se generează automat din comandă.
Ce se întâmplă în cazul returului și al retragerii?
Termenul de retragere curge de la dovada livrării; clientul anunță returul în contul de client, vânzătorul confirmă și rambursează prin Stripe. Comenzile neplătite pot fi anulate de client.
Cum funcționează cu mai mulți vânzători în coș?
Piața online împarte automat coșul într-o comandă per vânzător, cu o singură plată pentru client. Fiecare vânzător vede doar partea sa și expediază independent.