# Procesarea comenzilor

Totul sub ochi: parcurs complet de la primire până la livrare, inclusiv retururi și storno.

Între primirea comenzii și plată se află o duzină de pași. Pe miegroup ei rulează într-o succesiune fixă, pe care o văd toți cei implicați — de la masa de ambalare până la contabilitate.

- Succesiune fixă de stări cu paznic: fără sărirea pașilor, fără stări contradictorii.
- Mai mulți vânzători într-un coș devin comenzi separate, plata este una singură.
- Documente grupate pe comandă: factură, aviz de expediție, listă de ambalare, etichetă, storno.
- Auto-storno pentru comenzile neplătite — marfa se întoarce în coș.

## FAQ

### Cum parcurge o comandă sistemul?

De la primire, prin plată, ambalare și expediere, până la livrare — fiecare pas are un status pe care îl văd clientul și vânzătorul. Factura, avizul de livrare și eticheta se generează automat din comandă.

### Ce se întâmplă în cazul returului și al retragerii?

Termenul de retragere curge de la dovada livrării; clientul anunță returul în contul de client, vânzătorul confirmă și rambursează prin Stripe. Comenzile neplătite pot fi anulate de client.

### Cum funcționează cu mai mulți vânzători în coș?

Piața online împarte automat coșul într-o comandă per vânzător, cu o singură plată pentru client. Fiecare vânzător vede doar partea sa și expediază independent.

Canonical: https://miegroup.net/ro/solutions/bestellabwicklung
Source: miegroup (https://miegroup.net)