# Căsuța poștală a firmei și șabloane

Asistență structurată: sistem de e-mail integrat (IMAP/SMTP) cu numere de caz și șabloane versionate.

Corespondența de afaceri nu are ce căuta într-un cont privat. Pe miegroup fiecare căsuță poștală atârnă de firmă: cu date de acces criptate, șablon propriu și responsabilitate clară.

- Oricâte căsuțe poștale pe firmă, datele de acces stocate criptat.
- Recunoașterea automată a datelor de server din adresa de e-mail.
- Antet și subsol pe căsuță ca șablon, versionate.
- Căsuțele de facturi generează automat facturi primite din atașamente.

## FAQ

### Am nevoie de un sistem de e-mail propriu?

Nu. Căsuța poștală a firmei integrează contul dumneavoastră existent prin IMAP/SMTP sau folosiți o căsuță poștală a platformei; e-mailurile de sistem, newsletterele și suportul trec prin ea cu expeditorul dumneavoastră.

### Ce sunt șabloanele versionate?

Fiecare șablon de e-mail — confirmare de comandă, factură, somație, ofertă — are versiuni cu istoric; modificați o copie, o verificați și o aprobați. Șabloanele sunt traduse automat în limbile website-ului dumneavoastră.

### Cum sunt folosite numerele de caz?

Fiecare e-mail trimis poartă un număr de caz în subiect; răspunsurile îi sunt atribuite automat, astfel încât inbox-ul afișează întregul istoric.

Canonical: https://miegroup.net/ro/solutions/firmen-postfach
Source: miegroup (https://miegroup.net)