Clienți și mesaje
Comunicare centralizată: toate solicitările, conversațiile și contactele într-un singur loc — separate pe site-uri.
Întrebările dinaintea cumpărării decid cumpărarea. miegroup adună solicitările din magazin, din piață și din e-mail într-un singur loc — cu legătură la comandă și fără fire pierdute.
Ce faceți concret cu asta
- Mesaje separate pe site și public țintă, cu marcaj.
- Răspunsuri din căsuța poștală a firmei, în nume propriu.
- Atribuirea e-mailurilor primite printr-o referință în subiect.
- Solicitările către asistența miegroup rulează în aceeași zonă.
Întrebări frecvente
Unde se reunesc solicitările clienților?
Într-un inbox per website: formular de contact, chat din magazin, solicitări de la comercianți și cereri de ofertă. Fiecare solicitare are un număr de caz și un responsabil.
Ce se întâmplă dacă un client scrie într-o altă limbă?
Mesajele sunt traduse la apăsarea unui buton, iar răspunsul este tradus înapoi; limba clientului este recunoscută și reținută. La cerere, AI schițează un răspuns din datele comenzii — trimis este de dumneavoastră.
Se măsoară timpul de răspuns?
Da, per firmă, ca mediană până la primul răspuns. Valoarea apare în panoul de bord; răspunsurile rapide întăresc evaluarea vânzătorului pe piața online.