# Clienți și mesaje

Comunicare centralizată: toate solicitările, conversațiile și contactele într-un singur loc — separate pe site-uri.

Întrebările dinaintea cumpărării decid cumpărarea. miegroup adună solicitările din magazin, din piață și din e-mail într-un singur loc — cu legătură la comandă și fără fire pierdute.

- Mesaje separate pe site și public țintă, cu marcaj.
- Răspunsuri din căsuța poștală a firmei, în nume propriu.
- Atribuirea e-mailurilor primite printr-o referință în subiect.
- Solicitările către asistența miegroup rulează în aceeași zonă.

## FAQ

### Unde se reunesc solicitările clienților?

Într-un inbox per website: formular de contact, chat din magazin, solicitări de la comercianți și cereri de ofertă. Fiecare solicitare are un număr de caz și un responsabil.

### Ce se întâmplă dacă un client scrie într-o altă limbă?

Mesajele sunt traduse la apăsarea unui buton, iar răspunsul este tradus înapoi; limba clientului este recunoscută și reținută. La cerere, AI schițează un răspuns din datele comenzii — trimis este de dumneavoastră.

### Se măsoară timpul de răspuns?

Da, per firmă, ca mediană până la primul răspuns. Valoarea apare în panoul de bord; răspunsurile rapide întăresc evaluarea vânzătorului pe piața online.

Canonical: https://miegroup.net/ro/solutions/kunden-nachrichten
Source: miegroup (https://miegroup.net)