# Spracovanie objednávok

Všetko pod kontrolou: úplný priebeh od prijatia po doručenie vrátane vrátení a storna.

Medzi prijatím objednávky a výplatou leží tucet krokov. Na miegroup prebiehajú v pevnom slede, ktorý vidia všetci zúčastnení — od baliaceho stola po účtovníctvo.

- Pevný sled stavov so strážcom: žiadne preskakovanie krokov, žiadne protirečivé stavy.
- Viacerí predajcovia v jednom košíku sa rozdelia na samostatné objednávky, platba je jedna.
- Doklady zoskupené pri každej objednávke: faktúra, dodací list, baliaci zoznam, štítok, storno.
- Vlastné storno nezaplatených objednávok — tovar sa vráti do košíka.

## FAQ

### Ako prechádza objednávka systémom?

Od prijatia cez platbu, balenie a odoslanie až po doručenie — každý krok má stav, ktorý vidí zákazník aj predajca. Faktúra, dodací list a štítok vznikajú automaticky z objednávky.

### Čo sa deje pri vrátení tovaru a odstúpení od zmluvy?

Lehota na odstúpenie od zmluvy plynie od dokladu o doručení; zákazník nahlási vrátenie v zákazníckom účte, predajca ho potvrdí a vráti peniaze cez Stripe. Nezaplatené objednávky môže zákazník stornovať sám.

### Ako to funguje pri viacerých predajcoch v nákupnom košíku?

Trhovisko automaticky rozdelí nákupný košík na jednu objednávku pre každého predajcu, s jedinou platbou pre zákazníka. Každý predajca vidí len svoju časť a odosiela nezávisle.

Canonical: https://miegroup.net/sk/solutions/bestellabwicklung
Source: miegroup (https://miegroup.net)