Kontaktpersoner per ämne

Företag bestämmer vem som får förfrågningar om försäljning, export, reservdelar, återförsäljare, service och press. Köpare väljer ämne, inte person.

Problemet

Meddelanden till ett företag hamnade hos en allmän kontaktperson. Den som hade en fråga om reservdelar skrev till samma ställe som en återförsäljare eller pressen – och meddelandet måste först skickas vidare internt.

Lösningen

I grunddata anger ni en ansvarig per ämne. Köpare väljer ”Vad gäller det?” när de skriver, och meddelandet går direkt till rätt person. Om ett ämne inte är tillsatt får den allmänna kontaktpersonen meddelandet. De ansvarigas adresser stannar i panelen och publiceras inte.