# Orderhantering

Allt i blickfånget: hela vägen från inkommen order till leverans, retur och annullering inräknat.

Mellan inkommen order och utbetalning ligger ett dussin steg. På miegroup följer de en fast ordning som alla ser — från packbordet till bokföringen.

- Fast statusordning med vakt: inga överhoppade steg, inga motsägande tillstånd.
- Flera säljare i en varukorg blir separata order med en enda betalning.
- Underlag samlade per order: faktura, följesedel, packlista, etikett, annullering.
- Kunden kan annullera själv så länge inget betalats — varorna går tillbaka till varukorgen.

## FAQ

### Hur går en beställning genom systemet?

Från mottagande via betalning, packning och frakt till leverans — varje steg har en status som kund och säljare ser. Faktura, följesedel och etikett skapas automatiskt ur beställningen.

### Vad händer vid returer och ångerrätt?

Ångerfristen löper från leveransbeviset; kunden anmäler returen i kundkontot, säljaren bekräftar och återbetalar via Stripe. Obetalda beställningar kan kunden själv annullera.

### Hur fungerar det med flera säljare i varukorgen?

Marknadsplatsen delar automatiskt upp varukorgen i en beställning per säljare, med en enda betalning för kunden. Varje säljare ser bara sin del och skickar oberoende av de andra.

Canonical: https://miegroup.net/sv/solutions/bestellabwicklung
Source: miegroup (https://miegroup.net)