Kundmeddelanden och support
Alla trådar på ett ställe: frågor från butiken, marknadsplatsen och e-posten, med hänvisning till ordern.
Frågor före köpet avgör köpet. miegroup samlar frågor från butik, marknadsplats och e-post på ett ställe — med hänvisning till ordern och utan tappade trådar.
Vad du gör med det, konkret
- Meddelanden åtskilda och märkta per webbplats och målgrupp.
- Svar från företagets brevlåda, i eget namn.
- Inkommande e-post kopplas via en referens i ämnesraden.
- Supportfrågor till miegroup bor på samma ställe.
Vanliga frågor
Var samlas kundförfrågningar?
I en inkorg per webbplats: kontaktformulär, chatt från butiken, återförsäljarförfrågningar och offertförfrågningar. Varje förfrågan har ett ärendenummer och en handläggare.
Vad händer om en kund skriver på ett annat språk?
Meddelanden översätts med ett knapptryck och svaret översätts tillbaka; kundens språk känns igen och sparas. AI:n utformar på begäran ett svar ur beställningsuppgifterna — det är du som skickar det.
Mäts svarstiden?
Ja, per företag som median fram till första svaret. Värdet visas i instrumentpanelen; snabba svar stärker säljarbetyget på marknadsplatsen.