Отказ без вход – с номер на поръчката и имейл адрес
Купувачите вече могат да се откажат от покупка и без вход: достатъчни са номерът на поръчката и имейл адресът, с който е направена поръчката.
Проблемът
Функцията за отказ в магазина досега можеше да се използва само след вход в клиентския профил. Законът обаче изисква тя да е лесно достъпна (§ 356a от Германския граждански кодекс, BGB). Който не можеше да влезе, например защото не знаеше паролата си, трябваше да прибегне до имейл.
Решението
На страницата „Формуляр за отказ“ на всеки магазин вече са достатъчни номерът на поръчката и имейл адресът, с който е направена поръчката. След това избирате артикулите и натискате „Потвърди отказа“. Потвърждението за получаване със съдържанието на изявлението, както и с датата и часа, се изпраща по имейл на адреса от поръчката. Влезлите купувачи достигат до функцията и директно от поръчката в клиентския си профил. При търговците отказът пристига, както досега, в поръчката.
Накратко
Как да се откажа от поръчка без клиентски профил?
Купувачите вече могат да се откажат от покупка и без вход: достатъчни са номерът на поръчката и имейл адресът, с който е направена поръчката. На страницата „Формуляр за отказ“ на всеки магазин вече са достатъчни номерът на поръчката и имейл адресът, с който е направена поръчката. След това избирате артикулите и натискате „Потвърди отказа“. Потвърждението за получаване със съдържанието на изявлението, както и с датата и часа, се изпраща по имейл на адреса от поръчката. Влезлите купувачи достигат до функцията и директно от поръчката в клиентския си профил. При търговците отказът пристига, както досега, в поръчката.