E-mail při nepřečtených zprávách
Zůstane-li zpráva pro vaši firmu 15 minut nepřečtená, odpovědná osoba dostane e-mail – poté nanejvýš jednu připomínku denně.
Problém
O nových zprávách se firma dosud dozvěděla jen v panelu. Kdo se do něj nepodíval, nechával zákazníky psát do prázdna – často celé dny.
Řešení
Je-li přijatá zpráva po 15 minutách stále nepřečtená, odejde e-mail odpovědné osobě pro dané téma, jinak obecné kontaktní osobě. Zůstane-li nepřečtená, následuje nanejvýš jedna připomínka denně, nejdéle po dobu 14 dnů. E-mail neobsahuje text zprávy; čte se a odpovídá v panelu. Upozornění lze vypnout pro každou firmu v části „Kontaktní osoba podle tématu“.
Stručná odpověď
Jak se dozvím, že zákazník napsal mé firmě?
Zůstane-li zpráva pro vaši firmu 15 minut nepřečtená, odpovědná osoba dostane e-mail – poté nanejvýš jednu připomínku denně. Je-li přijatá zpráva po 15 minutách stále nepřečtená, odejde e-mail odpovědné osobě pro dané téma, jinak obecné kontaktní osobě. Zůstane-li nepřečtená, následuje nanejvýš jedna připomínka denně, nejdéle po dobu 14 dnů. E-mail neobsahuje text zprávy; čte se a odpovídá v panelu. Upozornění lze vypnout pro každou firmu v části „Kontaktní osoba podle tématu“.