Kontaktpersoner pr. emne

Virksomheder bestemmer, hvem der får henvendelser om salg, eksport, reservedele, forhandlere, service og presse. Købere vælger et emne i stedet for en person.

Problemet

Beskeder til en virksomhed endte hos en generel kontaktperson. Den, der havde et spørgsmål om reservedele, skrev til samme sted som en forhandler eller pressen – og beskeden skulle først sendes videre internt.

Løsningen

I stamdataene angiver du en ansvarlig for hvert emne. Købere vælger “Hvad drejer det sig om?”, når de skriver, og beskeden går direkte til den rette person. Er et emne ikke besat, får den generelle kontaktperson beskeden. De ansvarliges adresser forbliver i panelet og offentliggøres ikke.