Mail ved ulæste beskeder
Er en besked til din virksomhed ulæst i 15 minutter, får den ansvarlige en mail – derefter højst én påmindelse om dagen.
Problemet
Om nye beskeder hørte en virksomhed hidtil kun i panelet. Den, der ikke kiggede ind, lod kunderne skrive uden at få svar – ofte i flere dage.
Løsningen
Er en modtaget besked stadig ulæst efter 15 minutter, sendes en mail til den ansvarlige for emnet, ellers til den generelle kontaktperson. Forbliver den ulæst, følger højst én påmindelse om dagen i op til 14 dage. Mailen gengiver ikke beskedens indhold; læsning og svar sker i panelet. Notifikationen kan slås fra pr. virksomhed under “Kontaktpersoner pr. emne”.
Kort svar
Hvordan får jeg besked, når en kunde har skrevet til min virksomhed?
Er en besked til din virksomhed ulæst i 15 minutter, får den ansvarlige en mail – derefter højst én påmindelse om dagen. Er en modtaget besked stadig ulæst efter 15 minutter, sendes en mail til den ansvarlige for emnet, ellers til den generelle kontaktperson. Forbliver den ulæst, følger højst én påmindelse om dagen i op til 14 dage. Mailen gengiver ikke beskedens indhold; læsning og svar sker i panelet. Notifikationen kan slås fra pr. virksomhed under “Kontaktpersoner pr. emne”.