Mail bei ungelesenen Nachrichten
Bleibt eine Nachricht an Ihre Firma 15 Minuten ungelesen, bekommt der Zuständige eine Mail – danach höchstens eine Erinnerung am Tag.
Das Problem
Von neuen Nachrichten erfuhr eine Firma bisher nur im Panel. Wer nicht hineinsah, ließ Kunden ins Leere schreiben – oft tagelang.
Die Lösung
Ist eine eingegangene Nachricht nach 15 Minuten noch ungelesen, geht eine Mail an den Zuständigen für das Thema, sonst an den allgemeinen Ansprechpartner. Bleibt sie ungelesen, folgt höchstens eine Erinnerung am Tag, längstens 14 Tage lang. Die Mail nennt keinen Nachrichteninhalt; gelesen und beantwortet wird im Panel. Abschalten lässt sich die Benachrichtigung je Firma unter „Ansprechpartner je Thema“.
Kurz beantwortet
Wie erfahre ich, dass ein Kunde meiner Firma geschrieben hat?
Bleibt eine Nachricht an Ihre Firma 15 Minuten ungelesen, bekommt der Zuständige eine Mail – danach höchstens eine Erinnerung am Tag. Ist eine eingegangene Nachricht nach 15 Minuten noch ungelesen, geht eine Mail an den Zuständigen für das Thema, sonst an den allgemeinen Ansprechpartner. Bleibt sie ungelesen, folgt höchstens eine Erinnerung am Tag, längstens 14 Tage lang. Die Mail nennt keinen Nachrichteninhalt; gelesen und beantwortet wird im Panel. Abschalten lässt sich die Benachrichtigung je Firma unter „Ansprechpartner je Thema“.