Υπαναχώρηση χωρίς σύνδεση – με αριθμό παραγγελίας και διεύθυνση email

Οι αγοραστές μπορούν πλέον να υπαναχωρήσουν από μια αγορά και χωρίς σύνδεση: αρκούν ο αριθμός παραγγελίας και η διεύθυνση email της παραγγελίας.

Το πρόβλημα

Η λειτουργία υπαναχώρησης στο κατάστημα μπορούσε μέχρι τώρα να χρησιμοποιηθεί μόνο μετά τη σύνδεση στον λογαριασμό πελάτη. Ο νόμος όμως απαιτεί να είναι εύκολα προσβάσιμη (§ 356a του γερμανικού Αστικού Κώδικα, BGB). Όποιος δεν μπορούσε να συνδεθεί, π.χ. επειδή δεν είχε τον κωδικό πρόσβασης, έπρεπε να καταφύγει σε email.

Η λύση

Στη σελίδα «Έντυπο υπαναχώρησης» κάθε καταστήματος αρκούν πλέον ο αριθμός παραγγελίας και η διεύθυνση email με την οποία έγινε η παραγγελία. Στη συνέχεια επιλέγετε τα προϊόντα και κάνετε κλικ στο «Επιβεβαίωση υπαναχώρησης». Η βεβαίωση παραλαβής με το περιεχόμενο της δήλωσης, καθώς και την ημερομηνία και την ώρα, αποστέλλεται με email στη διεύθυνση της παραγγελίας. Οι συνδεδεμένοι αγοραστές φτάνουν στη λειτουργία και απευθείας από την παραγγελία στον λογαριασμό πελάτη τους. Στους εμπόρους η υπαναχώρηση φτάνει, όπως και πριν, στην παραγγελία.