Υπεύθυνοι επικοινωνίας ανά θέμα

Οι εταιρείες ορίζουν ποιος λαμβάνει αιτήματα για πωλήσεις, εξαγωγές, ανταλλακτικά, μεταπωλητές, σέρβις και Τύπο. Οι αγοραστές επιλέγουν θέμα, όχι πρόσωπο.

Το πρόβλημα

Τα μηνύματα προς μια εταιρεία κατέληγαν σε έναν γενικό υπεύθυνο επικοινωνίας. Όποιος είχε ερώτηση για ανταλλακτικά έγραφε στο ίδιο σημείο με έναν μεταπωλητή ή τον Τύπο – και το μήνυμα έπρεπε πρώτα να προωθηθεί εσωτερικά.

Η λύση

Στα βασικά στοιχεία καταχωρίζετε έναν αρμόδιο ανά θέμα. Οι αγοραστές επιλέγουν κατά τη σύνταξη «Σχετικά με τι;», και το μήνυμα πηγαίνει απευθείας στο σωστό πρόσωπο. Αν για ένα θέμα δεν έχει οριστεί αρμόδιος, το λαμβάνει ο γενικός υπεύθυνος επικοινωνίας. Οι διευθύνσεις των αρμοδίων παραμένουν στο Panel και δεν δημοσιεύονται.