Desistimiento sin iniciar sesión, con número de pedido y dirección de correo electrónico

Los compradores ya pueden desistir de una compra sin iniciar sesión: basta con el número de pedido y la dirección de correo electrónico con la que se hizo el pedido.

El problema

Hasta ahora, la función de desistimiento de la tienda solo podía utilizarse tras iniciar sesión en la cuenta de cliente. Sin embargo, la ley exige que sea fácilmente accesible (§ 356a del Código Civil alemán, BGB). Quien no podía iniciar sesión, por ejemplo porque no tenía la contraseña, tenía que recurrir a un correo electrónico.

La solución

En la página «Formulario de desistimiento» de cada tienda basta ahora con el número de pedido y la dirección de correo electrónico con la que se hizo el pedido. Después selecciona los artículos y hace clic en «Confirmar desistimiento». El acuse de recibo con el contenido de la declaración y la fecha y hora se envía por correo electrónico a la dirección del pedido. Los compradores que han iniciado sesión también acceden a la función directamente desde el pedido en su cuenta de cliente. Los vendedores reciben el desistimiento en el pedido, como hasta ahora.