E-kiri lugemata sõnumite korral
Kui Teie ettevõttele saadetud sõnum jääb 15 minutiks lugemata, saab vastutaja e-kirja – edaspidi kõige rohkem ühe meeldetuletuse päevas.
Probleem
Uutest sõnumitest sai ettevõte seni teada ainult paneelis. Kes sinna ei vaadanud, jättis kliendid vastuseta – sageli päevadeks.
Lahendus
Kui saabunud sõnum on 15 minuti pärast endiselt lugemata, läheb e-kiri teema vastutajale, muul juhul üldisele kontaktisikule. Kui sõnum jääb lugemata, järgneb kõige rohkem üks meeldetuletus päevas, kõige kauem 14 päeva. E-kiri ei sisalda sõnumi sisu; lugemine ja vastamine toimub paneelis. Teavituse saab ettevõttepõhiselt välja lülitada jaotises „Kontaktisikud teemade kaupa“.
Lühike vastus
Kuidas saan teada, et klient on mu ettevõttele kirjutanud?
Kui Teie ettevõttele saadetud sõnum jääb 15 minutiks lugemata, saab vastutaja e-kirja – edaspidi kõige rohkem ühe meeldetuletuse päevas. Kui saabunud sõnum on 15 minuti pärast endiselt lugemata, läheb e-kiri teema vastutajale, muul juhul üldisele kontaktisikule. Kui sõnum jääb lugemata, järgneb kõige rohkem üks meeldetuletus päevas, kõige kauem 14 päeva. E-kiri ei sisalda sõnumi sisu; lugemine ja vastamine toimub paneelis. Teavituse saab ettevõttepõhiselt välja lülitada jaotises „Kontaktisikud teemade kaupa“.