Kontakt osobe po temama
Tvrtke određuju tko prima upite o prodaji, izvozu, rezervnim dijelovima, trgovcima, servisu i medijima. Kupci biraju temu umjesto osobe.
Problem
Poruke tvrtki stizale su općoj kontakt osobi. Tko je imao pitanje o rezervnim dijelovima, pisao je na isto mjesto kao trgovac ili novinar – a poruka se najprije morala interno proslijediti.
Rješenje
U osnovnim podacima za svaku temu unesite odgovornu osobu. Kupci pri pisanju biraju „O čemu se radi?“ i poruka odlazi izravno pravoj osobi. Ako tema nije dodijeljena, poruku prima opća kontakt osoba. Adrese odgovornih osoba ostaju u Panelu i ne objavljuju se.
Kratak odgovor
Kako upiti kupaca mogu stići do pravog zaposlenika?
Tvrtke određuju tko prima upite o prodaji, izvozu, rezervnim dijelovima, trgovcima, servisu i medijima. Kupci biraju temu umjesto osobe. U osnovnim podacima za svaku temu unesite odgovornu osobu. Kupci pri pisanju biraju „O čemu se radi?“ i poruka odlazi izravno pravoj osobi. Ako tema nije dodijeljena, poruku prima opća kontakt osoba. Adrese odgovornih osoba ostaju u Panelu i ne objavljuju se.