Obavijest e-poštom o nepročitanim porukama
Ostane li poruka Vašoj tvrtki nepročitana 15 minuta, odgovorna osoba dobiva e-poruku – nakon toga najviše jedan podsjetnik dnevno.
Problem
Tvrtka je dosad za nove poruke saznavala samo u Panelu. Tko ga nije otvorio, ostavljao je kupce bez odgovora – često danima.
Rješenje
Ako je primljena poruka nakon 15 minuta još nepročitana, e-poruka odlazi osobi odgovornoj za tu temu, a inače općoj kontakt osobi. Ostane li nepročitana, slijedi najviše jedan podsjetnik dnevno, najdulje 14 dana. E-poruka ne navodi sadržaj poruke; čitanje i odgovaranje odvija se u Panelu. Obavijest se za svaku tvrtku može isključiti pod „Kontakt osobe po temama“.
Kratak odgovor
Kako ću saznati da je kupac pisao mojoj tvrtki?
Ostane li poruka Vašoj tvrtki nepročitana 15 minuta, odgovorna osoba dobiva e-poruku – nakon toga najviše jedan podsjetnik dnevno. Ako je primljena poruka nakon 15 minuta još nepročitana, e-poruka odlazi osobi odgovornoj za tu temu, a inače općoj kontakt osobi. Ostane li nepročitana, slijedi najviše jedan podsjetnik dnevno, najdulje 14 dana. E-poruka ne navodi sadržaj poruke; čitanje i odgovaranje odvija se u Panelu. Obavijest se za svaku tvrtku može isključiti pod „Kontakt osobe po temama“.