Odustajanje bez prijave – s brojem narudžbe i adresom e-pošte
Kupci sada mogu odustati od kupnje i bez prijave: dovoljni su broj narudžbe i adresa e-pošte navedena u narudžbi.
Problem
Funkcija odustajanja u trgovini dosad se mogla koristiti samo nakon prijave u korisnički račun. Zakon, međutim, zahtijeva da bude lako dostupna (§ 356a njemačkog Građanskog zakonika, BGB). Tko se nije mogao prijaviti, primjerice zato što nije imao lozinku, morao je pribjeći e-pošti.
Rješenje
Na stranici „Obrazac za odustajanje“ svake trgovine sada su dovoljni broj narudžbe i adresa e-pošte s kojom je narudžba izvršena. Zatim odaberete proizvode i kliknete „Potvrdi odustajanje“. Potvrda o primitku sa sadržajem izjave te datumom i vremenom šalje se e-poštom na adresu iz narudžbe. Prijavljeni kupci funkciji mogu pristupiti i izravno iz narudžbe u korisničkom računu. Trgovci odustanak kao i dosad primaju u narudžbi.
Kratak odgovor
Kako odustati od narudžbe bez korisničkog računa?
Kupci sada mogu odustati od kupnje i bez prijave: dovoljni su broj narudžbe i adresa e-pošte navedena u narudžbi. Na stranici „Obrazac za odustajanje“ svake trgovine sada su dovoljni broj narudžbe i adresa e-pošte s kojom je narudžba izvršena. Zatim odaberete proizvode i kliknete „Potvrdi odustajanje“. Potvrda o primitku sa sadržajem izjave te datumom i vremenom šalje se e-poštom na adresu iz narudžbe. Prijavljeni kupci funkciji mogu pristupiti i izravno iz narudžbe u korisničkom računu. Trgovci odustanak kao i dosad primaju u narudžbi.