E-mail olvasatlan üzenetek esetén
Ha egy cégének küldött üzenet 15 percig olvasatlan marad, a felelős e-mailt kap – utána legfeljebb napi egy emlékeztetőt.
A probléma
Az új üzenetekről a cég eddig csak a Panelben értesült. Aki nem nézett be, annak ügyfelei a semmibe írtak – gyakran napokig.
A megoldás
Ha egy beérkezett üzenet 15 perc után is olvasatlan, e-mail megy a téma felelősének, ennek hiányában az általános kapcsolattartónak. Ha továbbra is olvasatlan marad, legfeljebb napi egy emlékeztető követi, legfeljebb 14 napon át. Az e-mail nem tartalmazza az üzenet szövegét; az olvasás és a válaszadás a Panelben történik. Az értesítés cégenként kikapcsolható a „Kapcsolattartók témánként” menüpontban.
Röviden
Honnan tudom meg, hogy egy ügyfél írt a cégemnek?
Ha egy cégének küldött üzenet 15 percig olvasatlan marad, a felelős e-mailt kap – utána legfeljebb napi egy emlékeztetőt. Ha egy beérkezett üzenet 15 perc után is olvasatlan, e-mail megy a téma felelősének, ennek hiányában az általános kapcsolattartónak. Ha továbbra is olvasatlan marad, legfeljebb napi egy emlékeztető követi, legfeljebb 14 napon át. Az e-mail nem tartalmazza az üzenet szövegét; az olvasás és a válaszadás a Panelben történik. Az értesítés cégenként kikapcsolható a „Kapcsolattartók témánként” menüpontban.