Kapcsolattartók témánként
A cégek kijelölik, ki kapja az értékesítési, export-, pótalkatrész-, viszonteladói, szerviz- és sajtómegkereséseket. A vásárló témát választ, nem személyt.
A probléma
A cégnek küldött üzenetek egy általános kapcsolattartóhoz futottak be. Akinek pótalkatrész-kérdése volt, ugyanoda írt, mint egy viszonteladó vagy a sajtó – és az üzenetet belsőleg előbb tovább kellett adni.
A megoldás
A törzsadatokban témánként megadhat egy felelőst. A vásárlók íráskor kiválasztják, „Miről van szó?”, és az üzenet közvetlenül a megfelelő személyhez kerül. Ha egy témához nincs felelős rendelve, az üzenetet az általános kapcsolattartó kapja meg. A felelősök címei a Panelben maradnak, és nem kerülnek nyilvánosságra.
Röviden
Hogyan jutnak el az ügyfélmegkeresések a megfelelő munkatárshoz?
A cégek kijelölik, ki kapja az értékesítési, export-, pótalkatrész-, viszonteladói, szerviz- és sajtómegkereséseket. A vásárló témát választ, nem személyt. A törzsadatokban témánként megadhat egy felelőst. A vásárlók íráskor kiválasztják, „Miről van szó?”, és az üzenet közvetlenül a megfelelő személyhez kerül. Ha egy témához nincs felelős rendelve, az üzenetet az általános kapcsolattartó kapja meg. A felelősök címei a Panelben maradnak, és nem kerülnek nyilvánosságra.