Corretto · Per: Venditori
La bozza di risposta IA conosce l'ordine
Se un cliente indica il suo numero d'ordine, la bozza di risposta usa lo stato e la data di spedizione di quell'ordine.
Il problema
Se un cliente scriveva indicando un numero d'ordine, la bozza IA rispondeva comunque «Nessun ordine associato» e non poteva dire nulla sullo stato.
La soluzione
La bozza riconosce il numero d'ordine nel testo, associa l'ordine e ne usa lo stato e la data di spedizione.
In breve
Come rispondo più velocemente alle domande dei clienti sullo stato dell'ordine?
Se un cliente indica il suo numero d'ordine, la bozza di risposta usa lo stato e la data di spedizione di quell'ordine. La bozza riconosce il numero d'ordine nel testo, associa l'ordine e ne usa lo stato e la data di spedizione.