El. laiškas apie neperskaitytas žinutes
Jei žinutė Jūsų įmonei lieka neperskaityta 15 minučių, atsakingas asmuo gauna el. laišką – vėliau ne daugiau kaip vieną priminimą per dieną.
Problema
Iki šiol apie naujas žinutes įmonė sužinodavo tik skydelyje. Kas į jį neužsukdavo, palikdavo klientus be atsako – dažnai kelias dienas.
Sprendimas
Jei gauta žinutė po 15 minučių vis dar neperskaityta, el. laiškas siunčiamas už temą atsakingam asmeniui, kitu atveju – bendram kontaktiniam asmeniui. Jei ji lieka neperskaityta, siunčiamas ne daugiau kaip vienas priminimas per dieną, ne ilgiau kaip 14 dienų. Laiške žinutės turinys nenurodomas; ji skaitoma ir į ją atsakoma skydelyje. Pranešimus kiekvienai įmonei galima išjungti skiltyje „Kontaktiniai asmenys pagal temą“.
Trumpas atsakymas
Kaip sužinoti, kad klientas parašė mano įmonei?
Jei žinutė Jūsų įmonei lieka neperskaityta 15 minučių, atsakingas asmuo gauna el. laišką – vėliau ne daugiau kaip vieną priminimą per dieną. Jei gauta žinutė po 15 minučių vis dar neperskaityta, el. laiškas siunčiamas už temą atsakingam asmeniui, kitu atveju – bendram kontaktiniam asmeniui. Jei ji lieka neperskaityta, siunčiamas ne daugiau kaip vienas priminimas per dieną, ne ilgiau kaip 14 dienų. Laiške žinutės turinys nenurodomas; ji skaitoma ir į ją atsakoma skydelyje. Pranešimus kiekvienai įmonei galima išjungti skiltyje „Kontaktiniai asmenys pagal temą“.