Kontaktiniai asmenys pagal temą

Įmonės nustato, kas gauna užklausas dėl pardavimų, eksporto, atsarginių dalių, prekybininkų, aptarnavimo ir spaudos. Pirkėjai renkasi temą, o ne asmenį.

Problema

Žinutės įmonei patekdavo bendram kontaktiniam asmeniui. Klausimą dėl atsarginių dalių turintis klientas rašė ten pat, kur prekybininkas ar žiniasklaida, – ir žinutę pirmiausia reikėjo persiųsti įmonės viduje.

Sprendimas

Pagrindiniuose duomenyse kiekvienai temai nurodote atsakingą asmenį. Rašydami pirkėjai pasirenka „Dėl ko kreipiatės?“, ir žinutė iš karto pasiekia tinkamą asmenį. Jei temai niekas nepriskirtas, ją gauna bendras kontaktinis asmuo. Atsakingų asmenų adresai lieka skydelyje ir neskelbiami.