Atteikums bez pieteikšanās – ar pasūtījuma numuru un e-pasta adresi

Pircēji tagad var atteikties no pirkuma arī bez pieteikšanās: pietiek ar pasūtījuma numuru un pasūtījuma e-pasta adresi.

Problēma

Atteikuma funkciju veikalā līdz šim varēja izmantot tikai pēc pieteikšanās klienta kontā. Taču likums prasa, lai tā būtu viegli pieejama (Vācijas Civilkodeksa (BGB) § 356a). Tiem, kas nevarēja pieteikties, piemēram, aizmirstas paroles dēļ, nācās rakstīt e-pastu.

Risinājums

Katra veikala lapā „Atteikuma veidlapa“ tagad pietiek ar pasūtījuma numuru un e-pasta adresi, ar kuru tika veikts pasūtījums. Pēc tam Jūs izvēlaties preces un noklikšķināt uz „Apstiprināt atteikumu“. Saņemšanas apstiprinājums ar paziņojuma saturu, kā arī saņemšanas datumu un laiku tiek nosūtīts pa e-pastu uz pasūtījuma adresi. Pieteikušies pircēji šo funkciju var atvērt arī tieši no pasūtījuma savā klienta kontā. Pārdevēji atteikumu tāpat kā līdz šim saņem pasūtījumā.